תנאי רכישה ומדיניות ביטולים

עודכן לאחרונה: 8 באוגוסט 2026

1. כללי

אתר זה מופעל על ידי רינה שחר (להלן "העסק"), ומשמש למכירת ערכות גלויות "אִמְרָה" ולהזמנת סדנאות וליווי אישי.

ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בעמוד זה.

2. פרטי העסק

3. המוצרים והמחירים

• ערכת גלויות "אִמְרָה" — 280 ₪ באיסוף עצמי.
• ערכה עם משלוח עד הבית — 319 ₪ (280 ₪ + 39 ₪ דמי משלוח).
• כל המחירים כוללים מע״מ ונקובים בשקלים חדשים.
• המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת ביצוע ההזמנה והושלם בתשלום. העסק רשאי לעדכן מחירים בכל עת, ללא השפעה על הזמנות שכבר בוצעו.
• מחירי סדנאות, הזמנות מרוכזות וליווי אישי נקבעים באופן פרטני ומתואמים ישירות מול הלקוח.

4. ההזמנה והתשלום

ההזמנה מתבצעת דרך האתר, והתשלום נגבה באמצעות מורנינג (חשבונית ירוקה) — שירות סליקה מאובטח.

• פרטי האשראי נמסרים ישירות למערכת הסליקה ואינם נשמרים באתר או אצל העסק.
• חשבונית או קבלה נשלחת אוטומטית לכתובת הדוא״ל שנמסרה בעת הרכישה.
• הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר קבלת אישור התשלום.

5. אספקה ומשלוחים

• משלוח עד הבית: 39 ₪, באמצעות חברת השליחויות HFD. ההזמנה תצא למשלוח בתוך עד שני ימי עסקים, ותימסר בדרך כלל בתוך 3–7 ימי עסקים.
• איסוף עצמי: ללא עלות, מגני טל 28 בהושעיה, בתיאום מראש בטלפון או בוואטסאפ.
• המשלוח מתבצע לכתובת שנמסרה בהזמנה. האחריות למסירת כתובת מדויקת היא על המזמין.
• זמני האספקה אינם חלים על עיכובים שאינם בשליטת העסק — שביתות, מזג אוויר או עיכובים אצל חברת המשלוחים.

6. ביטול עסקה והחזרת מוצר

רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק, וחלות עליה הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנות ביטול עסקה.

חשוב לנו שתהיו שלמים ומרוצים מהבחירה שלכם. אם מסיבה כלשהי תרצו לבטל את ההזמנה או להחזיר את הערכה — אנחנו כאן כדי לעזור ולהפוך את התהליך לפשוט וברור.

• תנאי ההחזרה: החזרת הערכה מתאפשרת כשהיא באריזתה המקורית (כולל השרינק), שלמה, ולא נעשה בה שימוש.
• איך מחזירים: אפשר לשלוח את הערכה חזרה אלינו בדואר רשום או עם שליח, או לתאם הגעה עצמית. עלויות המשלוח חזרה חלות על הרוכש/ת.
• איך מודיעים: בהודעה לעסק בטלפון, בוואטסאפ או בדוא״ל, בציון שם מלא ומספר הזמנה.
• החזר כספי: עם קבלת הערכה ובדיקתה, יבוצע החזר לאמצעי התשלום שבו שילמתם — בניכוי דמי ביטול כחוק (5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם), ובניכוי עלות המשלוח המקורית.

7. מוצר פגום או תקלה במשלוח

אם הערכה הגיעה פגומה, ניזוקה בדרך, או שחלה טעות בהזמנה — אנא עדכנו אותנו תוך 48 שעות מקבלת החבילה, בצירוף תמונה. נדאג להחליף את המוצר או לבטל את העסקה ללא כל עלות נוספת וללא דמי ביטול, והחזרת המוצר תהיה על חשבון העסק.

8. ביטול לפני שילוח

רוצים לבטל את ההזמנה עוד לפני שיצאה אליכם? אין בעיה — עדכנו אותנו בהקדם ונדאג להחזר כספי מלא.

9. ביטול סדנאות וליווי אישי

• ביטול עד שני ימי עסקים לפני המועד שנקבע — ללא חיוב.
• ביטול בתוך שני ימי העסקים שלפני המועד — חיוב של 50% מהתמורה.

10. קניין רוחני

הרעיון, התכנים באתר ובערכה — טקסטים, עיצוב ותמונות — הם קניינה הרוחני של רינה שחר.

כל הזכויות על האיורים שמורות לגילי שחר.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה, כולם או חלקם, ללא אישור בכתב מבעל הזכויות הרלוונטי.

11. שירות לקוחות

לכל שאלה, בקשה או בעיה — הכי מהיר בוואטסאפ: 054-726-6544, או בדוא״ל rinasbest@gmail.com.

12. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בנצרת.